自動化(huà)時(shí)代來(lái)臨，企業如(rú)何才能(néng)立足

1900年的美國，農(nóng)業人(rén)口是三千萬。到了(le)1990年，美國人(rén)口增加了(le)三倍多，但(dàn)是農(nóng)業人(rén)口的數量卻不足三百萬。就(jiù)從我們現(xiàn)在說(shuō)的這(zhè)個(gè)問題上(shàng)看，由于自動化(huà)，90%的美國農(nóng)業工人(rén)丢掉了(le)飯碗。但(dàn)是不管怎麽說(shuō)，20世紀都是空前繁榮的時(shí)代。

在未來(lái)的幾十年，我們都會出現(xiàn)像美國那樣的轉變。許多的工作(zuò)将被機械化(huà)取代，而這(zhè)些(xiē)被閑置了(le)的人(rén)，将來(lái)又能(néng)做什(shén)麽呢(ne)，有什(shén)麽新(xīn)的工作(zuò)能(néng)提供給他們呢(ne)?這(zhè)些(xiē)問題都沒得到解答(dá)。自動化(huà)真真讓幾家歡喜幾家愁啊。我們得居安思危，好(hǎo)(hǎo)好(hǎo)(hǎo)給我們能(néng)想象的未來(lái)做個(gè)計劃。

這(zhè)可也(yě)苦了(le)那些(xiē)領導了(le)。不實施自動化(huà)的企業吧(ba)，就(jiù)好(hǎo)(hǎo)比用馬拉犁去耕地的農(nóng)民(mín)，效率能(néng)高到哪裏去呢(ne)。好(hǎo)(hǎo)啦，這(zhè)邊廂自動化(huà)實施了(le)，那邊廂員(yuán)工惶惶不得終日，擔心自己會被機械替掉，影響士氣，你得去安慰并激勵他們。在這(zhè)個(gè)自動化(huà)的新(xīn)紀元，領導不得不給價值創造重新(xīn)定義啊。

從更高的層面定義價值

來(lái)做一(yī)個(gè)有趣的羅列，把我們能(néng)想到的機械力所力不能(néng)及的事(shì)情寫下(xià)來(lái)。辨析面孔，下(xià)棋，開車，諸如(rú)此類的其他事(shì)情，這(zhè)些(xiē)曾一(yī)度被認為(wèi)隻有人(rén)才能(néng)完成的事(shì)兒(ér)，現(xiàn)在機械也(yě)能(néng)做到。雖然機械能(néng)執行任務(wù)，不過呢(ne)，現(xiàn)實中他們并沒有完全替代人(rén)的工作(zuò)。1970年以來(lái)，職場(chǎng)崗位翻了(le)一(yī)番，失業率處在比較低(dī)的水平，特别是那些(xiē)高中以上(shàng)學曆的人(rén)。事(shì)實上(shàng)，實際參加工作(zuò)的人(rén)口占适齡勞動人(rén)口總數的比例，從1970年的70%上(shàng)升到現(xiàn)在的80%。

一(yī)旦實現(xiàn)了(le)自動化(huà)，商(shāng)業氣息就(jiù)變得更濃。因為(wèi)除了(le)日常的基本工作(zuò)之外，員(yuán)工還得創造出更多的價值。例如(rú)，銀行員(yuán)工不再需要用人(rén)手數錢(qián)，但(dàn)得處理(lǐ)更加複雜的客戶問題，像貸款等。同樣地，旅行社不再需要幫忙訂購(gòu)飛機票(piào)，但(dàn)他們得提供一(yī)些(xiē)滿足客戶需求的旅遊計劃。行政人(rén)員(yuán)的工作(zuò)就(jiù)是筆錄并把它們打出來(lái)，從這(zhè)個(gè)方面看來(lái)，他們就(jiù)變得可有可無，然而，在信息爆炸的年代，他們又擔負起處理(lǐ)，過濾公司信息的第一(yī)道屏障工作(zuò)。

改革商(shāng)業模式

或許，亞馬遜是世界上(shàng)最成功的自動化(huà)企業。它通過龐大的數據和人(rén)工智能(néng)，從供應鏈到客戶關(guān)系管理(lǐ)的每個(gè)環節都實現(xiàn)了(le)最優化(huà)。亞馬遜的網上(shàng)市(shì)場(chǎng)占有率所向披靡，就(jiù)在之前的聖誕季，其網上(shàng)銷售的市(shì)場(chǎng)份額就(jiù)占到36.9%。

所以，當亞馬遜經營實體(tǐ)書店(diàn)時(shí)，許多人(rén)都大吃一(yī)驚。既然網上(shàng)銷售經營得好(hǎo)(hǎo)好(hǎo)(hǎo)地，幹嘛非得來(lái)個(gè)實體(tǐ)經營呢(ne)。然而，從蘋果在零售運營上(shàng)取得的碩果來(lái)看，實體(tǐ)店(diàn)還是有很大的優勢的，訓練有素的營業員(yuán)能(néng)為(wèi)客戶解答(dá)，提供建議(yì)，與客戶互動，而這(zhè)些(xiē)都是機械做不到的。

與此同時(shí)，我們也(yě)看到，蘋果與亞馬遜的實體(tǐ)店(diàn)不像你平常看到的那些(xiē)傳統的社區小賣部，自動化(huà)程度非常高，工業時(shí)代常見的那些(xiē)什(shén)麽點鈔機啊，什(shén)麽購(gòu)物通道啊，通通沒有了(le)。銷售人(rén)員(yuán)不需要花時(shí)間(jiān)和精力去管這(zhè)些(xiē)東西(xī)，這(zhè)樣就(jiù)能(néng)集中精力為(wèi)客戶提供更好(hǎo)(hǎo)服務(wù)。

重新(xīn)設計工作(zuò)

"奧托"是早期的個(gè)人(rén)電腦，就(jiù)是它給予了(le)史蒂夫·喬布斯靈感創造出蘋果機;而施樂(yuè)高管第一(yī)次看到它時(shí)，并沒有驚鴻一(yī)瞥，就(jiù)他們看來(lái)，這(zhè)僅僅是一(yī)台把秘書工作(zuò)自動化(huà)的機械，并沒有看到它在管理(lǐ)上(shàng)的價值。今天，幾乎沒有哪個(gè)專業人(rén)士不是用它進行文字處理(lǐ)和表格制作(zuò)。

我們已經看到了(le)許多通過人(rén)工智能(néng)技術實現(xiàn)重新(xīn)設計的例子(zǐ)。協作(zuò)機器(qì)人(rén)廠商(shāng)創造出受大衆歡迎的機器(qì)人(rén)巴克斯特和索耶，其總裁斯科特·埃克特跟我說(shuō)，"有太多太多的例子(zǐ)，他們一(yī)方面實施自動化(huà)大大地提高生(shēng)産力，另一(yī)方面從各個(gè)方面對工作(zuò)進行重新(xīn)設計，讓工作(zuò)變得有趣，并能(néng)讓員(yuán)工賺得更多。"工廠的工作(zuò)從人(rén)手生(shēng)産變為(wèi)設計機械人(rén)工作(zuò)。

琳達·辛通過IBMWatson技術協助安德森癌症中心的腫瘤學專家顧問完成工作(zuò)。她深信藥物實現(xiàn)自動化(huà)認知能(néng)讓内科醫(yī)生(shēng)有更多時(shí)間(jiān)放(fàng)在病人(rén)身(shēn)上(shàng)。"醫(yī)生(shēng)找信息就(jiù)用了(le)12分(fēn)鍾而放(fàng)在病人(rén)身(shēn)上(shàng)的時(shí)間(jiān)就(jiù)剩下(xià)僅僅3分(fēn)鍾，試想一(yī)下(xià)，如(rú)果醫(yī)生(shēng)隻用花3分(fēn)鍾就(jiù)能(néng)找到信息，就(jiù)能(néng)把12分(fēn)鍾留給病人(rén)。"她說(shuō)，"這(zhè)就(jiù)改變了(le)醫(yī)生(shēng)與病人(rén)的互動。醫(yī)生(shēng)動動手指就(jiù)能(néng)了(le)解到世界的藥物，那麽他們就(jiù)能(néng)留多些(xiē)腦力去跟病人(rén)溝通，了(le)解病人(rén)，而不是單單做一(yī)個(gè)醫(yī)療診斷。這(zhè)樣的話(huà)，他們寫處方的時(shí)候，就(jiù)能(néng)夠把病人(rén)的生(shēng)活習慣，家庭狀況與其他因素考慮進去。"

人(rén)力資源成為(wèi)稀缺資源

工業革命以前，大部分(fēn)的人(rén)都是通過體(tǐ)力勞動謀生(shēng)。就(jiù)像今天，許多手工業者視(shì)機械化(huà)為(wèi)威脅，而事(shì)實上(shàng)機械化(huà)也(yě)确實是個(gè)威脅。當今社會，還真沒有多少鐵匠和織布工能(néng)發揮所處的機會。曾經，還真不知道工業化(huà)能(néng)創造出知識經濟和能(néng)獲得更高酬勞的辨知工作(zuò)。

現(xiàn)在，我們看到了(le)從認知能(néng)力到社交能(néng)力的類似轉變。隻要口袋裏放(fàng)有超級電腦，就(jiù)能(néng)馬上(shàng)收集到世界上(shàng)所有的知識，因此對像保存數據和處理(lǐ)數字的能(néng)力要求降低(dī)了(le)，但(dàn)對協調好(hǎo)(hǎo)人(rén)與機械關(guān)系的能(néng)力顯得更加重要。

毫無疑問，有些(xiē)事(shì)情是機械永遠(yuǎn)也(yě)做不了(le)的。他們不會在少年棒球聯盟會上(shàng)被三振出局并傷心一(yī)大輪，或者操心他們的孩子(zǐ)在學校(xiào)的表現(xiàn)。這(zhè)就(jiù)決定了(le)機械不可能(néng)感受人(rén)類的親身(shēn)經曆和擁有真實情感。所以說(shuō)，協調人(rén)與人(rén)之間(jiān)的關(guān)系，還得靠人(rén)才行。

未來(lái)學家詹姆斯·坎頓博士提到一(yī)點，"共同進化(huà)是主要問題。當自動化(huà)把某些(xiē)行為(wèi)的價值給比下(xià)去了(le)，同時(shí)又使其他行為(wèi)的價值提升了(le)。我們通過工作(zuò)的重新(xīn)設計，讓大家找到集中精力好(hǎo)(hǎo)好(hǎo)(hǎo)地與機械合作(zuò)的方法，發揮他們的最大價值，實現(xiàn)更高的效率。"

所以說(shuō)，要想在自動化(huà)時(shí)代立于不敗之地，不是簡單的提高效率，而是發掘出隐藏在高效率背後的需求，創造出新(xīn)的工作(zuò)機遇。

上(shàng)海先予工業自動化(huà)設備有限公司是一(yī)家集非标制定、研發、生(shēng)産、銷售、工程服務(wù)為(wèi)一(yī)體(tǐ)的工業裝備制造企業。公司以自主核心技術和系統集成優勢為(wèi)依托，針對企業用戶在生(shēng)産過程控制中的各種複雜控制要求，采用DCS和PLC等控制系統為(wèi)企業量身(shēn)定制，技術先進、可靠性高、經濟實用的電氣和自動化(huà)控制，生(shēng)産，輸送，包裝、清洗系統，提供完整的非标制定自動化(huà)生(shēng)産解決方案，從而有效為(wèi)企業降低(dī)勞動力成本、提高品質、提升效率。