蘋果被指誇大MacBook待機時(shí)間(jiān)
據科技博客VentureBeat北京時(shí)間(jiān)1月(yuè)(yuè)12日報(bào)道，在蘋果公司承認并為(wèi)iPhone電池問題道歉後，另外一(yī)個(gè)電池問題正受到越來(lái)越多的關(guān)注，這(zhè)次是MacBook筆記本電腦。
蘋果支持社區和其他論壇上(shàng)的用戶反映，對于一(yī)些(xiē)号稱“最長待機30天”的MacBook筆記本，它們的電池耗電速度實際上(shàng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)更快(kuài)。針對這(zhè)個(gè)問題，蘋果技術人(rén)員(yuán)似乎不願進行全面檢測或者維修。
當MacBook合上(shàng)一(yī)段時(shí)間(jiān)時(shí)，它的電池每天平均耗電不應該超過3.3%。然而現(xiàn)實是，一(yī)些(xiē)MacBook電池的耗電量是這(zhè)一(yī)水平的2倍至10倍，導緻電腦在僅僅3天至15天後就(jiù)會因電池耗盡關(guān)機。一(yī)些(xiē)用戶反映，即便在關(guān)機後，MacBook每天的耗電量依舊達到15%，但(dàn)是蘋果稱：“這(zhè)是新(xīn)一(yī)代硬件的正常表現(xiàn)。”
名為(wèi)尼古拉斯·安東尼奧(Nicholas Antoniou)的用戶證實了(le)這(zhè)一(yī)問題。他的12英寸MacBook每天耗電量為(wèi)7%，是理(lǐ)論值的兩倍以上(shàng)，10天後電量就(jiù)接近于零。在符合AppleCare延保服務(wù)情況下(xià)，他把MacBook帶到了(le)蘋果零售店(diàn)。安東尼奧稱，蘋果技術人(rén)員(yuán)進行的電池診斷并未包含對待機時(shí)間(jiān)的檢測，但(dàn)卻宣布電池通過了(le)蘋果的檢測，無法進行更換。
安東尼奧直接聯系了(le)蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)。随後，蘋果發言人(rén)肖恩·巴頓(Shane Barton)聯系了(le)安東尼奧，告訴他“在蘋果看來(lái)電池是沒有問題的”，該發言人(rén)甚至還阻止當地蘋果零售店(diàn)為(wèi)安東尼奧更換新(xīn)電池。當安東尼奧暗示蘋果筆記本待機時(shí)間(jiān)普遍存在問題，并對蘋果拒絕履行延保義務(wù)提出異議(yì)時(shí)，他得到的答(dá)複是：“如(rú)果你想走法律途徑，那随你。”
在正常使用情況下(xià)，蘋果宣稱的筆記本電池續航時(shí)間(jiān)因機型而異。例如(rú)，目前版本的12英寸MacBook在“無線網絡下(xià)最長使用時(shí)間(jiān)為(wèi)10小時(shí)”、“播放(fàng)iTunes電影的最長使用時(shí)間(jiān)為(wèi)12個(gè)小時(shí)”。不過，對于所有筆記本的待機時(shí)間(jiān)，蘋果使用的都是“最長30天”。
盡管一(yī)些(xiē)國家和法院把“最長30天”界定為(wèi)0至30天的任意時(shí)間(jiān)，但(dàn)是它也(yě)包含一(yī)種隐性期望：接近30天，不是3天、10天，甚至20天。
令人(rén)焦慮的是，蘋果自主論壇上(shàng)的報(bào)告顯示，蘋果AppleCare技術人(rén)員(yuán)近期把每天5%的耗電量車稱之為(wèi)“預期表現(xiàn)”。這(zhè)就(jiù)意味着，在蘋果看來(lái)，20天的待機時(shí)間(jiān)是正常的，是其在廣告中所宣傳待機時(shí)間(jiān)的66%，大約降低(dī)了(le)三分(fēn)之一(yī)，明顯低(dī)于“不到80%”的問題電池更換水平。
值得注意的是，多年來(lái)，MacBook的待機時(shí)間(jiān)問題已經在蘋果論壇和其它論壇上(shàng)反映多次，涉及不同機型。(編譯/箫雨)
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